١- المبادرة متاحة لجميع العملاء، في مدينة الرياض كمرحلة أولى (أفراد، شركات، قطاع حكومي، وجهات غير ربحية).
٢- يتم تقديم الدعم الفني إما عن بُعد أو من خلال زيارة ميدانية، وفقًا لتقييم الفريق الفني.
٣- يقتصر الدعم الفني على التقييم الأمني الفني وتقديم التصور الأمني، ولا يشمل التوريد أو التركيب وهي خدمة    مستقلة عن المبادرة ويتم حسابها بشكل منفصل.
٤- تحتفظ الشركة بحق قبول أو رفض الطلب، أو جدولة الدعم الفني بحسب ما الجدول المتاح لدى الفريق التقني    والتغطية الجغرافية.
٥- يقدم الدعم الفني مجاناً مرة واحدة فقط لكل عميل ضمن إطار المبادرة.
٦- يُرجى مشاركة موقع المنشأة أو الموقع المراد تقديم الخدمة فيه.
٧- يجب توفر التراخيص أو الموافقات الرسمية في حال تطلب ذلك من قبل الجهة الطالبة للدعم الفني.
٨- تخضع هذه المبادرة إلى الشروط والأحكام وسياسة شركة درع المتكاملة للأنظمة الأمنية.